Политика возврата и обмена товара в интернет-магазине Fitomarket

Политика возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при соблюдении определенных условий. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня, утверждённого постановлением КМУ №1243 от 01.11.2024 г.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный либо вернуть его в магазин с последующим возмещением денежных средств.

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении;

- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Отсутствие у Вас кассового чека либо другого документа, подтверждающего оплату, не лишает Вас возможности обменять или возвратить товар.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и обратной отправки оплачивается по договоренности.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве купленного товара, он может быть подвергнут специализированной экспертизе (экспертизу проводит потребитель). Обмен товара или возврат денежных средств в таком случае осуществляется только по результатам экспертизы.

В случае возникновения проблем с товаром, необходимо выполнить следующие действия:

- свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом — раздел Контакты https://fitomarket.com.ua/contact/

- напишите нам, указав в теме письма «Возврат товара», и сформулируйте возникшую проблему.